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Proprietario

Famiglia Grassl
Ganda 39
39020 Martello (BZ)

Telefono: +39 0473 744528
E-Mail: info@martellerhof.com
Partita Iva: 02783110212

CIN: IT021049A15YOKK3RM
CIN: IT021049B4SX7LZ55L

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piloly.com s.r.l. - Agenzia internet Alto Adige

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Indicazioni sulla responsabilità

Nonostante l’attento controllo dei contenuti, decliniamo ogni responsabilità per i contenuti relativi a link esterni. Sono responsabili per il contenuto delle pagine collegate esclusivamente i gestori delle pagine stesse.

Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: ottobre 2026

Questa informativa spiega quali dati personali trattiamo quando visita il nostro sito www.martellerhof.com, ci invia una richiesta, prenota online o riceve la nostra newsletter. È resa ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 («GDPR») e del D.lgs. 196/2003 («Codice privacy»).

1. Titolare del trattamento

Hotel Martellerhof der Grassl Barbara
Ganda 39, 39020 Martello (BZ), Italia
P.IVA IT02783110212
Tel.: +39 0473 744528
E-mail: info@martellerhof.com

Può contattarci a questi recapiti per qualsiasi domanda sulla privacy e per esercitare i Suoi diritti. Non abbiamo nominato un responsabile della protezione dei dati (DPO), non essendo obbligati a farlo.

2. Navigazione sul sito e file di log

Quando visita il nostro sito, il Suo browser trasmette automaticamente al nostro server i seguenti dati: indirizzo IP, data e ora, pagina visitata, pagina di provenienza (referrer), browser e sistema operativo, quantità di dati trasferiti e codice di stato. Questi dati ci servono per mettere a disposizione il sito, proteggerlo da attacchi e correggere errori. La base giuridica è il nostro legittimo interesse a un funzionamento sicuro e stabile (art. 6, par. 1, lett. f GDPR). I file di log vengono cancellati dopo 190 giorni, salvo che servano ad accertare un concreto incidente di sicurezza.

Il sito è gestito da piloly.com Srl (Gewerbezone 21G, 39028 Silandro, Italia) e ospitato da ALL-INKL.COM – Neue Medien Münnich (Hauptstraße 68, 02742 Friedersdorf, Germania). Entrambi trattano i dati per nostro conto in qualità di responsabili del trattamento (art. 28 GDPR). La connessione al nostro sito è cifrata (https).

3. Richieste tramite modulo, e-mail o telefono

Se ci contatta tramite il modulo di richiesta, via e-mail o per telefono, trattiamo i Suoi dati per rispondere alla richiesta e inviarLe un’offerta.

Nel modulo di richiesta sono obbligatori nome, cognome, indirizzo e-mail, data di arrivo e di partenza e numero di adulti: senza questi dati non possiamo prepararLe un’offerta. Sono facoltativi indirizzo, numero di telefono, date alternative, numero ed età dei bambini, sistemazione desiderata e messaggio.

La base giuridica è l’esecuzione di misure precontrattuali adottate su Sua richiesta (art. 6, par. 1, lett. b GDPR) e, per domande generali, il nostro legittimo interesse a risponderLe (art. 6, par. 1, lett. f GDPR).

Le richieste ci arrivano via e-mail. La nostra casella di posta è gestita per nostro conto da Microsoft Ireland Operations Limited (One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublino 18, Irlanda) nell’ambito di Microsoft 365.

Se non segue alcuna prenotazione, cancelliamo la richiesta dopo 12 mesi. In caso di prenotazione conserviamo i dati per il tempo previsto dagli obblighi di legge, ad esempio dieci anni per le scritture contabili (art. 2220 c.c.).

Se ha acconsentito alla categoria «Marketing», dopo l’invio il Meta Pixel segnala che è arrivata una richiesta, ma non il suo contenuto (v. punto 9).

4. Prenotazione online

Con i pulsanti «Prenotazione» e con il modulo di prenotazione accede al nostro sistema di prenotazione online all’indirizzo secure.iperbooking.net, fornito da iper.net srl (Via Flaminia 248, 47924 Rimini, Italia). I dati scelti nel modulo di prenotazione (arrivo, partenza, trattamento, numero di persone) vengono trasmessi al sistema di prenotazione.

Trattiamo i dati che inserisce nel sistema di prenotazione, come nome, recapiti e date del soggiorno ed eventualmente dati di pagamento, per gestire la Sua prenotazione (art. 6, par. 1, lett. b GDPR). iper.net agisce come nostro responsabile del trattamento. Per i cookie sulle pagine del sistema di prenotazione valgono le informazioni fornite lì da iper.net.

Per il soggiorno siamo tenuti a raccogliere ulteriori dati, ad esempio per la comunicazione delle persone alloggiate all’autorità di pubblica sicurezza (art. 109 TULPS), per l’imposta comunale di soggiorno e per le rilevazioni statistiche ufficiali. La informeremo separatamente al check-in.

5. Newsletter

Può iscriversi alla newsletter tramite il modulo in fondo a ogni pagina, nella pagina dedicata alla newsletter o spuntando la casella nel modulo di richiesta. È obbligatorio l’indirizzo e-mail, il nome è facoltativo. Dopo l’iscrizione riceve un’e-mail con un link di conferma: l’iscrizione diventa valida solo quando clicca sul link (double opt-in). Come prova conserviamo data e ora dell’iscrizione e della conferma e l’indirizzo IP utilizzato.

Rileviamo se la newsletter viene aperta e quali link vengono cliccati. A questo scopo la newsletter contiene un pixel invisibile e link personalizzati. Così capiamo quali contenuti interessano ai nostri ospiti.

La base giuridica è il Suo consenso (art. 6, par. 1, lett. a GDPR). Può revocarlo in qualsiasi momento tramite il link di cancellazione presente in ogni newsletter o scrivendo a info@martellerhof.com. In seguito cancelliamo il Suo indirizzo dalla lista di invio. Conserviamo la prova del consenso per un massimo di tre anni (artt. 5, par. 2, e 7, par. 1 GDPR).

La newsletter viene inviata tramite il sistema di piloly.com Srl, i cui server si trovano presso Keyweb AG (Neuwerkstraße 45, 99084 Erfurt, Germania). Entrambi agiscono per nostro conto.

6. Cookie e consenso

I cookie sono piccoli file di testo che il browser salva sul Suo dispositivo. Funzionano in modo simile la memoria locale del browser (localStorage) e i pixel di tracciamento. Utilizziamo tre categorie:

• Essenziale: necessari per il funzionamento del sito, ad esempio per memorizzare la lingua e le Sue impostazioni sulla privacy. Questi cookie tecnici non richiedono il consenso (art. 122, comma 1, Codice privacy; art. 6, par. 1, lett. f GDPR).
• Tracking: statistiche sulle visite con Google Analytics (punto 8).
• Marketing: Meta Pixel (punto 9), caricamento immediato dei video di YouTube e di Google Maps (punto 10) e recensioni di YesAlps (punto 11).

Tracking e Marketing sono attivi solo con il Suo consenso (art. 6, par. 1, lett. a GDPR; art. 122 Codice privacy). Alla prima visita, nella finestra informativa può scegliere «Accetta tutto» o «Rifiuta tutti» oppure selezionare singole categorie e confermare con «Salva la selezione». Conserviamo la Sua scelta per 12 mesi. Può modificarla o revocarla in qualsiasi momento tramite il link «Impostazioni Privacy» in fondo a ogni pagina: i cookie delle categorie deselezionate vengono cancellati. La revoca ha effetto da quel momento; il trattamento effettuato fino ad allora resta lecito.

Quando riproduce un video di YouTube o carica Google Maps, Google può utilizzare propri cookie e tecnologie simili, sui quali non abbiamo alcuna influenza.

7. Google Tag Manager

Utilizziamo Google Tag Manager di Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda). Lo strumento carica gli altri servizi, ad esempio il Meta Pixel, rispettando le Sue impostazioni sulla privacy. Tag Manager non imposta cookie e non crea profili; al caricamento, però, il Suo indirizzo IP viene trasmesso a Google. La base giuridica è il nostro legittimo interesse a gestire in modo sicuro e semplice i servizi integrati (art. 6, par. 1, lett. f GDPR). Sul trasferimento negli USA v. punto 14.

8. Google Analytics (categoria «Tracking»)

Con il Suo consenso utilizziamo Google Analytics 4 di Google Ireland Limited per capire come viene usato il nostro sito e migliorarlo. Vengono raccolti dati di utilizzo pseudonimi: pagine visitate, durata della visita, provenienza (referrer), dispositivo, browser, dimensioni dello schermo e posizione approssimativa (paese, regione, città), nonché i clic sui pulsanti di prenotazione e di richiesta e sul nostro indirizzo e-mail e l’apertura del modulo di richiesta. Google Analytics 4 non memorizza gli indirizzi IP. Google tratta i dati come nostro responsabile del trattamento.

Se ha acconsentito anche alla categoria «Marketing», Google può utilizzare i dati anche per funzioni pubblicitarie, ad esempio per creare segmenti di pubblico per gli annunci di Google. Se ha effettuato l’accesso a Google e ha consentito la pubblicità personalizzata, Google può associare l’utilizzo al Suo account Google.

I dati di utilizzo vengono cancellati al più tardi dopo 14 mesi; per i cookie v. punto 6. La base giuridica è il Suo consenso (art. 6, par. 1, lett. a GDPR). Maggiori informazioni: https://policies.google.com/privacy. Sul trasferimento negli USA v. punto 14.

9. Meta Pixel (categoria «Marketing»)

Con il Suo consenso utilizziamo il Meta Pixel di Meta Platforms Ireland Limited (Merrion Road, Dublino 4, D04 X2K5, Irlanda). Ci permette di misurare l’efficacia dei nostri annunci su Facebook e Instagram e di mostrarli a persone che si sono già interessate alla nostra struttura.

Meta riceve le seguenti informazioni: le pagine visitate (indirizzo della pagina e referrer), la visualizzazione di una pagina di offerta, il passaggio al nostro sistema di prenotazione e l’invio di una richiesta, senza il suo contenuto. Si aggiungono il Suo indirizzo IP, dati su browser e dispositivo, gli identificativi dei cookie _fbp e _fbc e i clic su pulsanti e link rilevati automaticamente, con la relativa dicitura e il titolo della pagina. Se ha effettuato l’accesso a Facebook o Instagram, Meta può associare queste informazioni al Suo account. Al caricamento del pixel viene inoltre richiamato un componente software di Meta tramite il servizio jsDelivr (Volentio JSD Limited, Regno Unito), al quale viene trasmesso il Suo indirizzo IP. Non utilizziamo la trasmissione lato server a Meta (Conversions API).

Per la raccolta e la trasmissione di questi dati siamo contitolari del trattamento insieme a Meta (art. 26 GDPR). L’accordo di contitolarità fa parte delle condizioni di Meta (Addendum per i titolari del trattamento: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum). Meta La informa sul trattamento e dà seguito alle richieste di esercizio dei Suoi diritti; può comunque rivolgersi anche a noi. Per i trattamenti successivi effettuati da Meta, Meta è l’unico titolare: https://www.facebook.com/privacy/policy/.

La base giuridica è il Suo consenso (art. 6, par. 1, lett. a GDPR). Per i cookie v. punto 6, sul trasferimento negli USA v. punto 14.

10. Video di YouTube e Google Maps

Integriamo i video di YouTube (Google Ireland Limited) in modalità di privacy avanzata (youtube-nocookie.com). All’inizio vede solo un’immagine di anteprima: il video viene caricato da Google solo quando clicca su «Carica video» o se ha acconsentito alla categoria «Marketing». In quel momento il Suo indirizzo IP, l’indirizzo della nostra pagina e dati sul Suo dispositivo vengono trasmessi a Google. Durante la riproduzione Google può utilizzare cookie e tecnologie simili e, se ha effettuato l’accesso, associare l’utilizzo al Suo account Google.

Nella pagina «Come arrivare» utilizziamo Google Maps (Google Ireland Limited). La mappa e il calcolo del percorso vengono caricati solo quando clicca su «Carica mappa» o se ha acconsentito alla categoria «Marketing». In quel momento il Suo indirizzo IP e l’indirizzo di partenza inserito per il calcolo del percorso vengono trasmessi a Google. Il link «Apri in Google Maps» La porta direttamente su Google.

La base giuridica è il consenso espresso con il clic o il consenso alla categoria «Marketing» (art. 6, par. 1, lett. a GDPR). Maggiori informazioni: https://policies.google.com/privacy. Sul trasferimento negli USA v. punto 14.

11. Recensioni di YesAlps (categoria «Marketing»)

Se ha acconsentito alla categoria «Marketing», sulla maggior parte delle pagine mostriamo le recensioni dei nostri ospiti tratte dal portale YesAlps, gestito da XLBIT SRL (Via Donizetti 1, 34133 Trieste, Italia). Senza questo consenso il riquadro delle recensioni non viene caricato. Con il consenso viene caricato dai server di YesAlps e a sua volta carica il carattere «Roboto» da Google Fonts (Google Ireland Limited). In tal modo il Suo indirizzo IP e l’indirizzo della pagina visitata vengono trasmessi a XLBIT e a Google. La base giuridica è il Suo consenso (art. 6, par. 1, lett. a GDPR). Maggiori informazioni: https://www.yesalps.com/it/help/privacy.html. Sul trasferimento negli USA v. punto 14.

12. Link a Facebook

Sul nostro sito è presente un link alla nostra pagina Facebook. Si tratta di un semplice link: i dati vengono trasmessi solo se lo clicca e passa a Facebook, dove si applica l’informativa sulla privacy di Meta.

13. Destinatari

I Suoi dati vengono comunicati solo a chi ne ha bisogno per le finalità indicate:

• piloly.com Srl, Silandro (gestione del sito, sistema newsletter) – responsabile del trattamento
• ALL-INKL.COM – Neue Medien Münnich, Germania (hosting) – responsabile del trattamento
• Keyweb AG, Erfurt, Germania (server della newsletter) – responsabile del trattamento
• Microsoft Ireland Operations Limited (posta elettronica) – responsabile del trattamento
• iper.net srl, Rimini (sistema di prenotazione) – responsabile del trattamento
• Google Ireland Limited (Google Analytics come responsabile del trattamento; Tag Manager, YouTube, Maps, Fonts)
• Meta Platforms Ireland Limited (Meta Pixel) – contitolare del trattamento
• XLBIT SRL, Trieste (YesAlps)
• Volentio JSD Limited, Regno Unito (jsDelivr)
• T-Wolf.it · Digitalwerkstatt (marketing online: Tag Manager, Google Analytics, Meta) – responsabile del trattamento

Oltre a ciò comunichiamo i dati solo se la legge ce lo impone, ad esempio alle autorità, o se è necessario per la Sua prenotazione, ad esempio al nostro consulente fiscale.

14. Trasferimento verso paesi terzi

Google, Meta e Microsoft possono trasferire dati alle rispettive capogruppo negli Stati Uniti. Google LLC, Meta Platforms Inc. e Microsoft Corporation aderiscono al quadro UE-USA per la protezione dei dati personali (EU-U.S. Data Privacy Framework); per queste società vale la decisione di adeguatezza della Commissione europea del 10 luglio 2023 (art. 45 GDPR). Anche per jsDelivr, con sede nel Regno Unito, esiste una decisione di adeguatezza della Commissione.

15. I Suoi diritti

Ha il diritto di accedere ai Suoi dati (art. 15 GDPR) e di ottenerne la rettifica (art. 16), la cancellazione (art. 17), la limitazione del trattamento (art. 18) e la portabilità (art. 20).

Diritto di opposizione (art. 21 GDPR): se trattiamo dati sulla base del nostro legittimo interesse, può opporsi in qualsiasi momento per motivi connessi alla Sua situazione particolare. Al trattamento per finalità di marketing diretto può opporsi in qualsiasi momento, senza motivazione.

Può revocare in qualsiasi momento un consenso prestato (art. 7, par. 3 GDPR) tramite le «Impostazioni Privacy», il link di cancellazione nella newsletter o via e-mail. Il trattamento effettuato prima della revoca resta lecito.

Per esercitare i Suoi diritti ci scriva a info@martellerhof.com.

Ha inoltre il diritto di proporre reclamo a un’autorità di controllo (art. 77 GDPR), in Italia al Garante per la protezione dei dati personali, Piazza Venezia 11, 00187 Roma, https://www.garanteprivacy.it.

16. Processi decisionali automatizzati e profilazione

Non adottiamo decisioni basate unicamente su un trattamento automatizzato ai sensi dell’art. 22 GDPR. Con il Suo consenso Google e Meta possono analizzare i Suoi dati di utilizzo per finalità pubblicitarie e creare profili di interesse (punti 8 e 9).

17. Modifiche

Aggiorniamo questa informativa quando cambiano il nostro sito o la normativa. Vale la versione pubblicata su questa pagina.